GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 16.06.2026

HANPERİ olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz süreçlerde, müşteri memnuniyetini esas alarak aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

1. İade Koşulları Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. İade işlemlerinde ürünle birlikte gönderilen fatura veya irsaliyenin de ibraz edilmesi zorunludur.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Kuralı) Hijyen ve sağlık standartları gereği; iç çamaşırı, büstiyer, korse ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde iade veya değişim kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu kategorideki ürünlerin ambalajı açılmış veya denenmiş olması durumunda, mevzuat uyarınca iade hakkı bulunmamaktadır. Siparişinizi oluştururken bu hususu dikkate almanızı rica ederiz.

3. İade Süreci İade etmek istediğiniz ürünler için müşteri destek hattımız olan 0549 182 82 00 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iade kodu talep etmeniz gerekmektedir. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında uzman ekiplerimizce incelenir; onaylanan iadelerin geri ödemesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıtılır.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler Size ulaşan ürünün kusurlu veya yanlış olması durumunda, teslimatı takip eden 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleriniz öncelikli olarak başlatılacaktır. Bu durumda kargo ücreti HANPERİ tarafından karşılanmaktadır.

5. İletişim İade ve geri ödeme süreçlerimizle ilgili her türlü soru veya talebinizi aşağıdaki bilgiler üzerinden bize iletebilirsiniz:

  • Adres: Testilkent Mahallesi, 95021. Sokak No:10, 27100 Şahinbey / Gaziantep
  • Telefon: 0549 182 82 00
  • Web Sitesi: hanperi.com