Show sidebar

1. Sipariş ve Ödeme Süreçleri

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Ödemelerinizi güvenli ödeme altyapımız olan PayTR üzerinden kredi kartı veya banka kartınızla yapabilir, dilerseniz banka havalesi/EFT seçeneğini kullanarak da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Banka havalesi ile ödeme yaptığımda ne yapmalıyım?

Havale/EFT işlemlerinizde açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Ödemeniz sisteme düştükten sonra siparişiniz hızla işleme alınacaktır.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza otomatik olarak gönderilecek kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretlendirmeleri, sepet tutarınıza ve güncel kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilmektedir; güncel bilgileri ödeme ekranında görebilirsiniz.

3. İade ve Değişim Politikası

İade süreci nasıl işler?

İade şartlarına uygun olan ürünler için müşteri destek hattımız olan 0549 182 82 00 numaralı telefondan bize ulaşarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İç çamaşırı ürünlerinde iade/değişim mevcut mu?

Hijyen ve sağlık standartları gereği, iç çamaşırı, büstiyer, korse ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde maalesef iade veya değişim kabul edilmemektedir.

4. Güvenlik ve İletişim

Kişisel verilerim güvende mi?

Evet, HANPERİ olarak tüm kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında güvence altındadır ve üçüncü taraflarla sadece yasal zorunluluklar ve hizmet ifası gereği paylaşılmaktadır.

Farklı bir sorum var, size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü görüş, öneri ve destek talebiniz için mesai saatleri içerisinde 0549 182 82 00 numaralı hattımızı arayabilir veya bize doğrudan ulaşabilirsiniz.